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星展银行Abdul Raof Latiff:供应链金融领域的数码化转型和区块链落地应用

作者:jcmp      发布时间:2021-05-16      浏览量:0
以下为正文,整理自现场速记,有部分不影响

以下为正文,整理自现场速记,有部分不影响原意的修改。

星展银行(以下简称星展)获得过很多不同的奖项,特别是《环球金融》杂志颁发的“全球最佳银行“,这让我们觉得非常自豪,也希望它可以成为一家非常有远见的银行,能够更上一层楼。在金融科技的潮流中,星展银行已经有很长的历史,在商业银行中,它有不同的基建和架构,那要如何参与数字经济,迎接未来呢?五六年前,我们想改变基建因此完成了云端的建设。因为希望在未来不会受限制,虽然这条路任重道远。而现在最关键的就是把握新科技的发展。以前推出新产品时会和其他的银行作对比,但现在更注重抓顾客体验。星展对很多大型科技公司进行了分析:他们是如何改善服务和产品的,是如何每天和不同的供应商进行交易的。

第一,如何争取到顾客。 谷歌和亚马逊的获客成本是非常低的,但是在银行业,成本就非常高:银行有不同类型的顾客经理等等。这非常昂贵,也不可持续。市场上有这样一种趋势,科技进入金融行业使银行业更加的数码化。现今在星展银行,94%的中小型企业已经用数码平台进行开户。星展在未来也会继续借力新科技,找到顾客、进行交易。

第二,星展是用应用系统进行交易处理的,在如何确保顾客体验方面一直在做探索。 要实现一笔交易的成功,就需要银行。未来如果市场允许的话,星展会推出服务,确保所有的资料送到系统当中,让顾客可以有实时的支付体验,包括了现金管理,交易贸易等等。星展一直都在朝这个方向发展,尽量用数字来交易,减少纸张。

第三,跟顾客打交道对于银行来说非常的困难。 找到了顾客,那如何让顾客购买更多的产品呢?很多科技公司做的很好,他们分析用户行为从而改善用户体验,带来更多产品。这对于银行来说非常的困难,因为不太清楚顾客的行为,向他们销售产品也比较困难。开设帐户——进行支付——收到支付——开信用证,之后进行外汇交易。如果只通过数字的方式来帮助客户完成以上的业务,这方面任重而道远。

现在星展有107个不同的API,比如说通知帐户、资料、信用状、任何在网商银行可以做的,都可以用API进行。这些API让星展可以更容易的进入生态系统。生态系统未来也会有不同的板块,尤其是物流、商品、医疗、保险等等,我们认为都是可以颠覆的,并且他们也愿意接受改变,这些都是努力改变的方向。作为一家银行,要找到一个正确的方式和切入点,如何提供解决方案,这就是要做的内容。

在找到了顾客、进行了交易、也建立了生态系统之后,就希望有数据的留存。数据就是发展的燃油,就象空气对人类一样,数据对于银行非常的重要。那要如何的利用和分析这些数据从而为顾客带来额外的价值?在这方面,星展银行还处于初创的阶段,但希望可以做得更快,通过不断的努力,找到下一个业务模型,让我们可以为顾客带来更多的服务。很多顾客觉得银行是用不同的方式在和他们打交道的,那应该如何合作呢?很多的跨国企业不觉得星展是跨国银行,因为现在是用数字化的方式跟他们打交道,也有越来越多的跨国银行进行合作。以前星展非常的产品化,直接会问你在融资和现金管理方面有什么痛点;现在会说,你们遇到什么困难,可以如何帮助你们。他们让我们有机会跟他们一起去探索,合作得非常高兴。一旦发现问题,就进行改善。以前客户是碎片化的,很多企业有数字的策略,但是不知道如何执行,就可以给他们做解释,告知可以有哪些解决方案,帮助他们在数字化上更上一层楼。当然,星展也是非常灵活的,提供解决方案非常快,因为在过去几年里建立的新框架,比世界上其他的银行都要新,并且拥有不同的结构,在数字化学习方面也比其他银行都要先进。

另外一点,在数字化方面,最重要的就是找到一个领导者。 通过了解得知万向区块链是区块链方面的领袖,我们要跟他们产生合作以及分享专业知识。后来发现,虽然过去几年里了解了区块链的概念,但从来没有去探讨如何利用区块链增加附加价值,万向给予了帮助。银行参与区块链是一件非常容易的事情,因为有很多不同的区块链平台。但在这些平台上没有办法增加业务,需要花很多的精力才可以争取到顾客。在这方面万向区块链给了很大的帮助。2018年2月我们和万向区块链签订了合作协议,他们提供解决方案。在汽车行业,体系非常庞大,供应链非常复杂,有很多的层次和很多的碎片化的内容,尤其是在中国;而星展有全球的客户,可以来提高他们的效率。

星展与北京汽车、万向区块链合作,尝试解决这方面的问题。在汽车行业,运用区块链技术把大家整合到一条链上从而进行合作。如果一个人需要汽车,可以用北京汽车,找到物流公司把汽车运到车行里面,然后他们又要打电话进行运输物流的安排,这是汽车行业常常运用的方法。银行觉得可以在这里发挥一定作用。例如一些中小企业过去没有融资的能力,现在可以借助区块链搜集一些信息,比如他们与北京汽车有合作,那我们可以安心的提供融资给这些中小企业。这样就会有不同的合作伙伴进行互动和协调的功效。

最后,我们希望和万向区块链有更多的合作,尤其是以行业为基础的合作,比如在商品市场,如何合理的进入,提升区块链到下一个层次。这些都会是星展聚焦的内容。非常高兴能拥有强大的合作伙伴,谢谢各位的聆听,谢谢!

1、Abdul Raof Latiff

Abdul Raof Latiff是星展银行集团数码部主管,也是星展银行全球交易服务产品管理部的主管。 他领导星展银行为大型企业客户、金融机构和中小企业提供数码解决方案的战略。 Raof还负责监督星展银行全套交易银行产品和服务的产品开发和商业化,包括现金管理、跟单贸易和开放账户贸易融资。 Raof拥有西澳洲柯廷大学信息系统商业学士学位和英国莱斯特大学MBA学位。

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