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阿里,是你辜负了商家对你的信任?还是你的商家太傻屌?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-27      浏览量:0
自我介绍:我是一个第三方的代运营的服务人

自我介绍:我是一个第三方的代运营的服务人员(去年离职不干了),同时我也是一个运营人。

昨天在朋友圈看大关于阿里自营的贴子,没有太多的震惊,因为我知道阿里可能会干这事,但没想到会这么快,之后我就和我之前同事联系了说了阿里自营的事,我同事就和我聊了很多!当然我也很认同他的观点,所以我在下面就重点罗列下。

一:客户就是羊,今年薅了明年还有。(阿里客户经理亲口说过的)

如果你是新商家的老板或者是kp,你们还记得你们是在什么情况下签约的阿里吗?

1:首先是你接到阿里的无数电话轰炸,说你们的商品特别适合做外贸,而且现在外贸的特别赚钱,外贸都是客户先打款你在发货的(针对没有做过外贸的)阿里流量大,现在是全球最大的b端网站,你的同行谁谁谁刚在阿里上接了一单几百万美金的单子(针对做过外贸的)。

2:如果这时你有点心动了,客户经理一般会邀请你们去到他们办公室或者去参加一些交流会(会有一个比较好听的名字 比如说boss 夜话等),然后他们会邀请几个老客户(会为阿里说话的)讲讲他们做阿里,然后他们所谓的阿里主管就会开始来讲阿里未来的战略规划,怎么扶持商家的。

3:到了这个时候基本你就有点想做了,这个时候一般的客户经理会带着他的主管来到你的公司,两个目的 a: 看你们公司的规模(老板开的车 厂房 办公室) b:规划你这个一年的投入和产出。 (记得有一次我和一个客户经理还有他们的主管去一家客户,那主管是刚刚升上来的,去到客户那里就和客户说他们阿里多么牛逼,然后就是一顿规划。 第一年先定个1000万的目标,那要怎么实现这个目标尼? 首先你得有询盘,我们按照每单2万美金来算,那就是要500单。那订单和询盘的转化按最低的10%来算的话,也就是你最少要满足5000条询盘,那就最起码的点击就需要50000个点击。那怎么实现50000个点击啊,你就要投入多少,最终算下来差不多100万左右。)我在旁边想笑,但是我只是一个第三方的服务人员,所以我啥也不能说。最让我觉得可笑的是,这个老板还认真的点点头。

4:当你在犹豫你要不要投入这么多的时候,这个时候你的客户经理会打电话告诉你,让你去参加深圳或者浙江的实地学习(阿里一般会叫寻梦),去看看那些一年投入100多万的老板是怎么做外贸的(基本都会跟阿里说话),是怎么建设团队的。这个时候你基本会相信,同时你基本会震惊于他们的团队管理能力。

5:回来你基本就要确定方案了,如果这个时候还在犹豫你的会不会太多,这个时候阿里就会跟你抛出优惠方案,如果你还在徘徊,这个时候就会叫上他们的区域经理来你公司,和你聊聊公司聊聊管理,用阿里的管理模式来帮助你实现公司管理的提升。

6:当你把钱交给阿里后,阿里会催着你招人建团队,赶快把平台开通(开通了客户经理才有提成)。然后会邀请你的员工参加各种阿里的培训(一般就是第三方工作人员去做讲师,当然我也阿里的讲师),这些都是免费的。

7:半年后你会发现基本的效果不是很好,这时候阿里会主动找到你帮你去分析问题,到底是哪里的问题,基本就两个问题1,人员素质不行,在招人 2,运营不行,招运营(市场基本很少有专业的)或者找第三方(这个就是我的业绩了,当然有时候我也会和客户经理交换客户信息,来达到他帮我推代运营的服务。这个在我刚开始的时候我会接这种客户,但是后面我就不会接这种客户,因为之前的这种客户基本是做不好的)。

8:一年后会出两种结果 1:做了几个订单,有一定的效果,会让你追加投入,然后主管在来和你分析一波,同时也会让你去参加达人赛,开始自我洗脑,为阿里讲话。(这个时候老板们在聚光灯下就容易迷失自己,因为这个时候老板们也不会去算投入产出比了)2:没有效果(大部分是这样的),这个时候骚操作就来了,主管会上门来和你分析,是为什么没有效果,反正主要是你自己的问题,运营能力差,业务能力不行,代运营没有做好(这个时候就是代运营来背锅了),然后就会让你在做一年,说是有什么新的方案,让今年老板一定要参与进来,要去学习,参与到外贸,参与到运营。

9:再来一年你同样会出现两重结果。1:做的开始有效果,阿里的套路继续。2:做的不好,这个时候阿里会把去年的那一套,改变说辞在来一遍,如果发现你不吃这套了,就随你了,反正这个时候你阿里上也有几个客户了,完全丢掉阿里你会觉得可惜,不丢掉继续投你会觉得没意思,这种食之无味弃之可惜,所以你会选择少投一些。

二.你离不开我,所以你也得听我的。

1:对于一些做外贸比较长客户,选择阿里是为收获更多的新客户,但是阿里会在流量上让你离不开它,你想要获得更多的询盘那你的投入就不可能太低。其次一拍档和客户经理会让你不断的把线下订单转移到线上去走信保。这样一来从询盘到订单的这些数据,阿里都掌握了。

2:收购小满,完成CRM布局,你的客户信息基本上也在阿里的掌握中。阿里完成从流量到订单到客户信息的完全掌握。

3当这些都在阿里的时候,你的投入多少就觉得阿里给你多少流量,所以你的投入自然而然的就增加了。

三:B端,设置自营阿里你是在践踏商家的智商!

1:平台是你的,规则你订了,信息你掌握了,所以阿里就毫无顾忌了。我记得之前阿里一直在推的,浙江的一家做保温杯的客户,说这家客户通过阿里实现营收2亿美金,我不知道当你看到阿里自营上架了,你老板心里会有什么感想?关键是你还在帮阿里站台,到处替阿里打广告。你现在有没有被卖了,还帮别人数钱的感觉。

3:昨天我之前同事和我说,现在阿里都客户经理都在想话术怎么和客户说。感叹啊,现在阿里还没有意识到问题的严重性,反而想的是还要怎么继续忽悠客户,阿里真正诠释怎么吧商家当低智商儿了。

四:阿里,劝你善良!

今年本身外贸业务都不是很好做,但是阿里你没有在这个时候为中国这十几万的商家着想,却想着怎么来收割一波,你有大公司的体量,你缺没有大公司的情怀。你的让天下没有难做的电商的口号被你们当下酒菜了吗?

虽不知道阿里你接下来会有怎样的动作,但是你这一波操作确实伤害了很作中小型外贸企业,他们把钱和信任交给了阿里,你们就是这么报答他们的吗?我也想对那些想要完全拥抱阿里的商家(SKA)商家,你们也该醒醒了。

五:个人看法

1:做外贸阿里确实有他的优势,该做还是要做,但是你们要有所堤防。那些爱出风头商家,你们要明白,做实业有句话叫闷声发大财!别被卖了,还帮人数钱。

2:对于新入局阿里的商家,你们都是大风大雨的商战过来的,不要听信阿里客户经理的,你投资多少就能收货多少万的业绩的,这句话是不符合商业逻辑的。

3:对于外贸,其实途径很多,不要吊死在一颗树上,要多方位发展。对于客户来说,你们首先是要解决他们的信任问题,让客户不管在任何渠道都能找到你,这样他才会产生信任。为什么老外贸公司都会说展会的效果好,就是这个原因,因为展会上能见到真人,这样就容易产生信任。

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