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如何运营好一个社群?

作者:jcmp      发布时间:2021-05-08      浏览量:0
分享社群总监眼中的社群运营是什么样的?

分享社群总监眼中的社群运营是什么样的? 她们如何做到1个群裂变1000个群的过程 ,她们是如何把线下传统行业放到线上社群去做,而且在除了人员成本和一些必须开销以外,通过社群运营做到0成本获客。

好,结合本篇回答分享,社群到底如何做好,实现零成本拉新和转化,还是针对此篇回答先来一个题纲,方便大家更好的学习和掌握,这样也剩去了大家的阅读时间,感觉哪个题纲写的有价值,直接看。

我们开始进入正题~~全文干货,看不完请收藏,方便随时看

一、社群运营是什么?

你不管在做任何行业之前,都是要把这个行业的底层逻辑理解掌握,下面我们说下社群运营的底层逻辑是什么。

大家知道四哥是做新媒体运营出身,对社群运营虽然了解,也会做。但是比起这位社群大佬,我还是逊色一些,我在之前在一次360公司做分享中认识到一位社群总监,她当时是在给“360做言值爆表项目咨询,线上线下0预算打通”的线下分享中认识到这位社群总监。

当时我在听她分享的时候,就说道“社群运营是什么?”她当时给众位共总结了5句话,我都偷偷记下来了。

那好四哥给出一个更利于所有人理解的社群是什么?

百度百科的答案 :社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。

简单的来说: 社群是一群被商业产品需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营,就是通过运营手段,集合并活跃这些群体,使他们与产品有持续,多频的联系。

举例说一下,社群运营是什么?

结合上点我们讲解到的社群运营,是不是很快就能理解社群运营关键点所在。

二、如何做好社群运营?

其实做好社群运营很简单,分享“8”个行业通用的社群运营方法

1,混迹视频网站

如在B站,美拍,秒拍这类视频网站的平台里,选择与自己社群相关的类别,定期定量上传。尤其是近几年的短视频如此火爆在一些自媒体平台,如:头条号,百家号,企鹅号等等发布原创短视频都会得到强力的支持,给予短视频极高的推荐权重。

2,混迹问答平台

百度,头条都是问答流量的巨大入口,除了给出精彩的回答,还可以根据已近生产的内容提出问题,比如说先用小号提问,在用大号回答,但是问答平台的流量也都是聚集在头部问题上,对于头部问题也要有所覆盖。

3,相似社群换粉

相似用户的社群都有一定的共性,比起从整个用户池里拉新要精准的多。

4,大平台原创账号引流

公众号号引流已进入瓶颈期,新的入局着很难获得更多的粉丝

通过大平台引流是现阶段较为便捷的引流方式,各平台都在推出内容计划,顺应此趋势进行内容引流,可以在各大平台获得相应的SEO权重,通过各大自媒体平台都会在相应的平台分发内容,且各平台信息流的推荐算法,更有利于原创。但没有粉丝基础的自媒体账号就要把劲了。

5,利用KOL的力量引流

很多知识类社群的大咖分享,其实就是KOL引流最常见的方式,首先大咖自己有一定的流量,其次他们的名号,所分享的内容本来就有利于聚集流量,用户及时没看到的这个人,就看“BAT某位总监”也会很有兴趣来参加。

6,换粉是必不可少的

社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意向不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在互联网企业越来越多的前提下,往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。

7,活动吸粉

活动可谓是重要的引流方式之一,从策划活动到宣传执行的每一环节都要考虑很多问题,不仅仅是活动目约,还有品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑。

8,包装自己

三、如何通过社群裂变,达到零成本转化,如何做好裂变?

①裂变技巧

1.裂变技巧,好的价值

(1)每一次的裂变活动都要给用户活动提供足够,可获得的价值,这样才能让大家有动力进行转发裂变。

(2)“好的价值”就是你要提供符合用户需求特点的东西,才算是好价值。这块注意诱点是什么,比如说分享此活动送课程,达到量级送大咖课程等等,这要找自己产品的诱点进行裂变。

2,裂变的机制

好机智的前提不一定是简单的机制,而是什么办法能够符合产品快速引导用户做裂变做转化。其实话术有着主导原因,设计一套诱导的话术,降低用户的反感度。

3,裂变用到的工具

好工具有很多,爆汁,任务宝或者建群宝都可以,基本都能满足我们的裂变需求,但需要注意的是,在做测试的时候,最好还是征求一下已经用过这些工具人的建议。

4,裂变相符人群

裂变活动针对的人群一定要找符合产品定位或者具有潜在需求的人群,这样你裂变获得的用户才是你之后能变现的一部分。

还有就是尽量在前期找一些节点用户的人群或者KOL参与其中进行转发,这样才能形成更好的裂变方式。

5,关键运营

在进行裂变前或者裂变后,都需要对社群进行精细化运营,让进来的粉丝能够感受到社群的专业性,不会产生很大的落差,这样才能让他们有进一步了解和理解产品的意思。

6,关键变现

②玩好裂变的5个关键点?

1,选题很重要

选题要小 :越具体越好,这样会比较容易切中用户痛点,也能更精准的吸引目标用户。

选题要新颖 :一定要结合自己的产品走差异化路线,让用户能够记住你的产品,一味的复制照抄他人的方式,其效果也会越来越差。

话术要易懂 :做裂变的海报,群聊话术,朋友圈话术时一定要通俗易懂,故作高深的话术,用户反而会产生反感之情,活动的内容要有质量,有干货,有价值,用户才愿意参加。

2,裂变的关键要素

紧迫感 :这种方式比较常用,如之前价钱高,现在有优惠;活动时间只剩最后几天;本次活动名额所剩多少。话术体现出错过这次活动会损失多少或者对比出本次活动的性价比。

权威性 :用户对行业的权威人士一般会比较崇拜或者放大,觉得权威的人参加本次活动,质量定不会很差,所以在做海报活动时,能邀请到行业权威人来做背书,取得的效果会大大增加。

描述场景 :即要站在用户角度去思考,表达出他们的需求,最简单的一个方法就是描述场景与用户的需求,引导用户购买,让他们觉得他们是真的需要这个产品。

3,海报的作用

在社群的裂变中,诱饵的载体一般都是海报,传播是否成功,海报在一定程度上起到了关键性作用。

一张成功的裂变海报包含:用户身份,主标题,副标题,内容大纲,信任背书,紧迫感等6大要素。

标题的大小要保证在朋友圈或微信群里时,不用点看也能看的很清楚,活动提炼的内容要简洁,清晰,文案要有自己痛点,要制造出紧迫或稀缺性的氛围。

4,社区的作用

5,裂变的方式

内容裂变 :根据社群用户的属性,成立相对应的用户社群,然后针对这部分用户提供相对应的高质量内容,并通过开设课程等方式,让用户通过转发海报获得低价课程名额的方式来进行裂变。

口碑裂变 :根据用户使用产品后,用户体验很棒,很多时候用户就会选择推荐给周围的人,那这时候抓住裂变营销的方法,凡是推荐朋友圈或者推荐用户成单后即可享受半价优惠。产品足够优质的时候适合考虑做口碑裂变。

邀请裂变 :主要人群是在老用户上面,如果用户体验很棒的话会很快就会成为你的老用户,这时候就可以给老用户一些优惠活动,凡是通过介绍过来的即可享受5折。

四、社群总监当时给一家服装行业出的社群方案?

以下是真实案例分享,有需要直接收藏,相同行业也可直接套用 ,如果想要社群方案或者是针对你的产品咨询社群运营的的可以私信我~

我们现在知道了她的需求是做大码女装,准备拿社群在本地城市引流

总结一下,她做服装,存在几个的问题:

(1)缺流量:线下卖服装的虽然有很多,但是服装行业不做线上引流是靠天吃饭,毕竟现在可以在电商平台买衣服,谁还来实体店。

(2)流量贵:不仅是在服装市场,就是在各大电商平台的商家来说,都不好做。因为现在各个电商平台竞争大,店铺多,付费的更是大把存在。

服装社群一般都是几个固定流量入口:朋友圈裂变、实体门店、电商平台。他这个电商平台没有入住,唯一能靠引流的就是朋友圈和实体门店。

服装店其实是一个天然的流量入口,只是有很多人不知道该怎么抓住这些流量。

做服装社群,总结来说有以下几步:

第一步建群前期工作:

话术直接给到大家:“我们店在x月x日,在微信群有个活动,xxx产品,原价多少,京东价多少,我们活动价多少。你有进我们微信群吗?”

公告大致如下:

注:下文中所指服装知识是指,穿衣搭配,穿衣细节,衣服质量挑选,帮助各种人搭配衣服,服装常识。

第三步操作细节:

凡是通过门店到店的顾客,还是自己微信里的老顾客,通知到他们后,他们对活动有意愿,需要在微信里对该用户打标签“参加活动”

(1) 备注的人数务必要超过60人以上,再建群开始裂变。低于60一定裂变不起来。

(2)服装群,裂变诱饵建议要送实物,否则用户参与度很低

(3)服装店的导购员的朋友圈需要持续运营起来,因为朋友圈是影响顾客对导购的信任程度。而朋友圈运营千万不要只知道发广告。否则一定会被人屏蔽,要发一些活动促销,然后再发一些生活类的圈。而朋友圈的运营,可以由总部集中管理内容,然后给各位导购复制粘贴即可。

第四步具体做法

(1)群内发起话题:在群里最重要的第一步是陪各位聊天,聊天话题一定要控制好。

(2)群主分享:群主就是服装店老板或者员工,群主切记,不可只知道在群里发广告卖货。

(3)群内让用户参与分享:群内不可以只是群主一个人说话,服装群要让大家主动做些分享。

第五步裂变细节

(1) 早期社群刚刚裂变完,因为大家彼此不熟悉,没有破冰,一定要由群主来发起话题,并且在发起话题的过程中,务必要@你想要交流的用户。不@就没法破冰。

(2) 1个群至少要安排2~3个水军,在社群早期没破冰的时候,水军和群主在群内聊天。

(3) 在群内,偶尔可以发一波小额红包,以此增加用户对群主的信任。

第六步形成订单

经历了社群裂变,社群运营后。群内用户都是自己的顾客。所以在社群运营的过程中,把这些服装相关知识发到群里,和群内顾客交流,互动。顾客们已经把群主当成了自己信得过的穿衣搭配专业人。

专业人给你搭配的服装,难道你不感兴趣

(1)可以直接给出优惠政策,让其用户购买

(2)通过给用户搭配服装进行销售

(3)举办活动搞促销

以上是六步针对服装社群搭建的方案

总有人觉得社群运营,就是建立一个群,当群主就是社群运营。不了解社群运营的底层逻辑你是做不好社群运营的。

总结 :如果你的产品做社群运营也遇到了瓶颈,看到满屏的社群没人说话,更别提变现了。也可以私信我,直接问社群运营总监,企业社群如何变现。

社群总监1对1指导~~~

最后记得给四哥点个赞,我们都知道今年除了抖音短视频是一个爆发年以外,还有一个热词,那就是社群运营(私域流量)这也是目前四哥在集中精力研究的运营领域,我也总结了社群运营(私域流量)的资料,有需要的可以找我要,也可以直接找我探讨社群运营(私域流量)下面还有资料,往下滑。

由于抖音运营是现在运营行业的风口,我给大家总结了一份抖音运营资料,大家认真学习,即使你是其他渠道运营,现在学会抖音运营,应聘运营相关工作都会是加分项。下面还有资料,往下滑。

如果你是新手转行新媒体运营,四哥也给大家总结了运营总资料包(新媒体运营、内容运营,活动运营,产品运营等)切记领取了资料,要记得学习掌握。